ಸೇವಾ ನಾಯಕತ್ವ, ವೈಭವಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿ | SSWW ಗೆ 2025 ರ ಗೃಹ ಉದ್ಯಮ ಸೇವಾ ಮಾದರಿ ಗೌರವ

ಬಳಕೆ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕಾ ರೂಪಾಂತರದ ಎರಡು ಅಂಶಗಳಿಂದಾಗಿ, ಚೀನಾದ ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉದ್ಯಮವು ಸೇವಾ ಮೌಲ್ಯ ಪುನರ್ನಿರ್ಮಾಣದ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಹಂತಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಿದೆ. 2018 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ, ಅಧಿಕೃತ ಉದ್ಯಮ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿ, NetEase ಹೋಮ್ “ಹೋಮ್ ಫರ್ನಿಶಿಂಗ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಮಾಡೆಲ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟ” 315 ಸೇವಾ ಸಮೀಕ್ಷೆ ವರದಿಯು ದೇಶಾದ್ಯಂತ 286 ನಗರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು 850,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಜನರನ್ನು ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮಾಡಿದೆ. ಇದರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸೇವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಂತಹ 23 ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಚೀನಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಘದಿಂದ ಉದ್ಯಮ ಸೇವಾ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಮುಖ ಉಲ್ಲೇಖ ಯೋಜನೆಯಾಗಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ನೆಟ್‌ಈಸ್ ಹೋಮ್ 2025 ರ "ಹೋಮ್ ಫರ್ನಿಶಿಂಗ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಮಾಡೆಲ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟ" 315 ಸೇವಾ ಸಮೀಕ್ಷೆ ವರದಿಯನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿತು ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯೊಂದಿಗೆ SSWW, 97.6% ರಷ್ಟು ಸಮಗ್ರ ಸೇವಾ ತೃಪ್ತಿ ದರದೊಂದಿಗೆ "2025 315 ಸೇವಾ ಸಮೀಕ್ಷೆ ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಸಾಮಾನು ವಿಭಾಗದ ಟಾಪ್ ಲಿಸ್ಟ್" ನ ಮೊದಲ ಹತ್ತರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾನ ಪಡೆದಿದೆ ಮತ್ತು ಸತತ ಆರು ವರ್ಷಗಳಿಂದ "2025 ವಾರ್ಷಿಕ ಗೃಹ ಸಾಮಾನು ಉದ್ಯಮ ಸೇವಾ ಮಾದರಿ" ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಗೆದ್ದಿದೆ. ಈ ಗೌರವವು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ತತ್ವಗಳಿಗೆ SSWW ನ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಸಾಮಾನು ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸತತ ಐದು ವರ್ಷಗಳಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಗೆದ್ದ ಏಕೈಕ ಮಾನದಂಡ ಉದ್ಯಮವಾಗಿದೆ.

"2025 ರ ಚೀನಾ ಹೋಮ್ ಫರ್ನಿಶಿಂಗ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಶ್ವೇತಪತ್ರ"ದ ಪ್ರಕಾರ, ಸ್ಯಾನಿಟರಿ ವೇರ್ ವಿಭಾಗದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, "ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ" ಕಡೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನವು ವರ್ಷದಿಂದ ವರ್ಷಕ್ಕೆ 42% ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ, ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಸೇವಾ ಬೇಡಿಕೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆ 67% ತಲುಪಿದೆ. NetEase Home ನ "ಹೋಮ್ ಫರ್ನಿಶಿಂಗ್ ಸರ್ವಿಸ್ ಮಾಡೆಲ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟ" 315 ಸೇವಾ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉದ್ಯಮದ ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರದ ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉದ್ಯಮಗಳ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟಗಳ ಸಮಗ್ರ ಪರಿಶೀಲನೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ವರ್ಷದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಮತ್ತು ಕಟ್ಟಡ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳ ಉದ್ಯಮದ ಹೊಸ ಚಿಲ್ಲರೆ ಪರಿಶೋಧನೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಹಲವಾರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಆಳವಾದ ತನಿಖೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂಬತ್ತು ಆಯಾಮಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ. SSWW, ದೇಶಾದ್ಯಂತ 380 ನಗರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ತನ್ನ ಸೇವಾ ಜಾಲವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, "135 ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡ"ವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ: 1 ನಿಮಿಷದೊಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು, 3 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು 5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು. ಈ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಧಾರಣ ದರವನ್ನು ಉದ್ಯಮ-ಪ್ರಮುಖ 89% ಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆ, ಇದು ಉದ್ಯಮದ ಸರಾಸರಿಗಿಂತ 23 ಶೇಕಡಾವಾರು ಅಂಕಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ತನ್ನ ಬಲಿಷ್ಠ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಗ್ರಾಹಕ ಖ್ಯಾತಿಯೊಂದಿಗೆ, SSWW ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ "ಗೃಹ ಪೀಠೋಪಕರಣ ಉದ್ಯಮ ಸೇವಾ ಮಾದರಿ" ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಗೆದ್ದಿದೆ, ಸೇವಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಶಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮ ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿದೆ.

ಸೇವೆಯು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸೇತುವೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಖ್ಯಾತಿಯ ಪ್ರಮುಖ ಮೂಲ ಎಂದು SSWW ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಇದು ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ. SSWW ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ಉನ್ನತ-ಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿನ್ಯಾಸ, ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಒಂದು-ನಿಲುಗಡೆ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಸ್ಯಾನಿಟರಿ ವೇರ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು. SSWW ನ ವೃತ್ತಿಪರ ವಿನ್ಯಾಸ ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರ ಮನೆ ಪ್ರಕಾರಗಳು, ಬಳಕೆಯ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಸಮಗ್ರ ಸ್ಯಾನಿಟರಿ ವೇರ್ ಸ್ಥಳ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ನೋಡುವುದನ್ನು ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲದ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ, ತ್ವರಿತ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಅನುಸ್ಥಾಪನಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ.

ದೇಶೀಯವಾಗಿ, SSWW "ಬಾತ್ರೂಮ್ ಕೇರ್, ಸರ್ವಿಸ್ ಟು ಹೋಮ್" ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಇದು ಅನೇಕ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಬಾತ್ರೂಮ್ ರಿಪೇರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ನೀಡಿತು. ಈಗ, ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಜಾರಿಗೆ ತರಲಾಗಿದೆ, ಸಮುದಾಯ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣನಾಶೀಲ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. SSWW ಉತ್ಪನ್ನ-ಕೇಂದ್ರಿತದಿಂದ ಬಳಕೆದಾರ-ಕೇಂದ್ರಿತಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗಿದೆ, ಹೊಸ ಚಿಲ್ಲರೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೃಪ್ತಿಕರ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಆನ್‌ಲೈನ್-ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಯ ಕ್ಲೋಸ್ಡ್ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ.

ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ, "ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಬಾತ್ರೂಮ್, ಗ್ಲೋಬಲ್ ಶೇರಿಂಗ್" ಸೇವಾ ತತ್ವಕ್ಕೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ SSWW ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್, ಯುರೋಪ್, ಉತ್ತರ ಅಮೆರಿಕಾ, ಆಗ್ನೇಯ ಏಷ್ಯಾ ಮತ್ತು ಇತರ ಪ್ರಮುಖ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ 43 ಸಾಗರೋತ್ತರ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ಸಾಗರೋತ್ತರ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಗತ್ಯಗಳ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮೂರು ವಿಶಿಷ್ಟ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದೆ: ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, 24/7 ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಲ್ಲದ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಬಹುಭಾಷಾ ಸೇವಾ ತಜ್ಞರೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಸೇವಾ ತಂಡವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು; ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ರಿಮೋಟ್ ಡಯಾಗ್ನೋಸಿಸ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು 60% ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಜಾಗತಿಕ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಸೇವಾ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದು; ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಕೋರ್ ಘಟಕಗಳ ಮೇಲೆ 5 ವರ್ಷಗಳ ಖಾತರಿಯನ್ನು ನೀಡುವ "ಗ್ಲೋಬಲ್ ಜಾಯಿಂಟ್ ವಾರಂಟಿ" ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು. 2024 ರಲ್ಲಿ, SSWW ನ ಸಾಗರೋತ್ತರ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಉದ್ಯಮದ ಸರಾಸರಿ 72 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ 33% ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಿದೆ.

"2025 ರ ವಾರ್ಷಿಕ ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉದ್ಯಮ ಸೇವಾ ಮಾದರಿ" ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು SSWW ಗೆದ್ದಿರುವುದು ಅದರ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಉದ್ಯಮ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಅದರ ಅನುಕರಣೀಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯು SSWW ನ "ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು" ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಸಾಮಾನು ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಚೀನಾದ ಉತ್ಪಾದನಾ ಸೇವಾ ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. SSWW ಸೇವಾ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಾಢಗೊಳಿಸಲು, ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾದರಿ ಶಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ಉದ್ಯಮ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಸಬಲೀಕರಣಗೊಳಿಸಲು ಇದನ್ನು ಒಂದು ಅವಕಾಶವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, SSWW ತನ್ನ "ಜಾಗತಿಕ ಸೇವೆ, ಸ್ಥಳೀಯ ಕೃಷಿ" ತಂತ್ರವನ್ನು ಆಳಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ, ಸೇವಾ ನಾವೀನ್ಯತೆಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಗೃಹ ಜೀವನದ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ, ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಹೊಸ ಸೇವಾ ಶಿಖರಗಳಿಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಚೀನಾದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸೇವಾ ಸಂವಾದದ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.